Nuestra empresa se compromete a brindar servicios de alta calidad y efectivos para nuestros clientes. Si por alguna razón nuestros servicios no satisfacen sus necesidades, ofrecemos una garantía de 30 días naturales para que nuestros técnicos vuelvan a tratar su propiedad sin costo adicional.
Condiciones de la Garantía
1. La garantía de 30 días se aplica únicamente a los servicios realizados por nuestra empresa.
2. Si las plagas vuelven a aparecer en la propiedad dentro de los 30 días posteriores al servicio inicial, los técnicos de nuestra empresa volverán a tratar el área afectada sin costo adicional para el cliente.
3. Si el cliente desea hacer uso de la garantía, deberá informarnos en un plazo máximo de 30 días posteriores al servicio inicial.
4. La garantía no se aplica a nuevas plagas que aparezcan en la propiedad después del servicio inicial.
5. La garantía no se aplica si el cliente no sigue las recomendaciones del técnico de nuestra empresa para prevenir la reaparición de las plagas, como mantener el área limpia y libre de alimentos para las plagas.
6. Previo al servicio, el inmueble contaba con un buen protocolo de limpieza y, después del servicio, no se limpió con cloro, derivados de este o alguna otra sustancia que provoque conflictos o incompatibilidades con nuestros productos.
7. El sitio, en el que se llevó a cabo el servicio, cuenta con un excelente manejo de residuos y no se encuentra bajo el efecto de una plaga ambiental.
8. El inmueble está en buenas condiciones y hay una aceptable exclusión (técnicas para evitar el ingreso de plagas).
9. Si la propiedad ha sido tratada por otra empresa de control de plagas después de nuestro servicio inicial, la garantía no será válida.
10. Si el cliente ha realizado modificaciones en la propiedad que puedan afectar la efectividad de nuestro tratamiento, la garantía no será válida.
11. El cliente tiene que estar al día con los pagos de nuestras facturas para tener acceso a la garantía.
12. En el caso del tratamiento para el control de termitas, además de las condiciones anteriores, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
No hay garantía de exterminio total. Se controla la plaga en un 80%, pero hay un 20% de margen de falta de penetración del producto, ya que los isópteros residen en el interior de la madera.
A pesar de no garantizar la erradicación de la plaga, es importante el control de esta para evitar la propagación en piezas sanas.
Se recomienda reemplazar las piezas más afectadas antes de realizar el servicio de fumigación para obtener mejores resultados desde la primera aplicación.
Las termitas no son una plaga que pueda controlarse en una sola intervención, por lo que lo más conveniente es seguir un tratamiento continuo y realizar evaluaciones periódicas.
En ningún caso nos hacemos responsables de las termitas existentes, puesto que no tenemos control sobre el medio ambiente ni sobre los deficientes procedimientos hechos anteriormente para el cuido de la madera.
Cómo Hacer Uso de la Garantía en Servicio
Si necesita hacer uso de nuestra garantía, por favor contáctenos para informarnos sobre la reaparición de las plagas. Esto para programar una visita a su propiedad y volver a tratar el área afectada sin costo adicional.
En resumen, nuestra política de garantía de 30 días garantiza que nuestros clientes recibirán servicios de control de plagas de alta calidad y efectivos. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y trabajaremos arduamente para asegurarnos de su total satisfacción.
Venta de bienes y productos
El periodo de garantía es de treinta (30) días naturales a partir de la compra, dependiendo del producto y la garantía del fabricante. Además, esta está sujeta única y exclusivamente a defectos de fábrica.
Toda garantía respecto a bienes y productos será aplicada en el siguiente orden:
1. Reparación
2. Sustitución
No obstante, el cliente es responsable de presentarse con el artículo a nuestras instalaciones o enviarnos el mismo (el cliente corre con los costos de envió) para así proceder a la revisión sujeta al reclamo de la garantía.
Grupo Comercial Fumigadora Trumix S.A. no se hace responsable de productos dañados por manipulación y/o mantenimiento deficiente, negligencia, culpa de terceros o que se encuentren fuera del periodo de garantía que se otorga. Además, la garantía no cubre aquellos productos que hayan sido modificados, que sufrieran daños durante el transporte por las compañías de encomiendas o que presenten un desgaste normal de uso.
Tampoco están contemplados dentro de la cobertura de la garantía los productos que presenten daños físicos tales como ralladuras, roturas, golpes, ilegibilidad de las etiquetas del fabricante, sello de garantía alterado o que no cuenten con sus empaques originales (cajas, etiquetas) o, en su defecto, dichos empaques no se encuentren en buen estado de conservación y/o no coincidan con el número serial del artículo. Es obligación del cliente verificar y revisar el producto al momento de su entrega y de su devolución si fuera el caso.
Toda garantía de los productos es trasladada a su respectiva casa comercial y, por tanto, los mismos son los encargados de dicha resolución.
Todas las disposiciones relacionadas con la garantía brindada por nuestra empresa cumplen con lo establecido en el Art. 43 de la Ley 7422 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, así como Art. 44 inciso b) de su reglamento.
